Обмен и возврат

Команда ООО "КОРМАКС Трейд" гарантирует высокое качество отгружаемого товара. На всех этапах получения, хранения и отгрузки продукции конечному потребителю мы тщательно следим за соблюдением установленных норм, температурных режимов, сроков годности и других условий.

Все товары, купленные в интернет-магазине BestPet, вы можете вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам "Закон о защите прав потребителя "*.
*Пожалуйста, обратите внимание, что оплата доставки товара в случаях возврата или обмена возлагается на покупателя.

Условия возврата товара надлежащего качества:
•    с момента отправки прошло не более 14 дней;
•    товар не был использован покупателем и имеет товарный вид;
•    сохранена упаковка и пломбы;
•    фабричные ярлыки не повреждены.

Согласно Закону о защите прав потребителей, с потребителя взимается стоимость курьерских услуг в случае возврата или обмена товара: согласно тарифам службы доставки.

Возврат товара принимается по адресу: село Белогородка (Киевська область) , вул. Богатирская, 2-Б , ТОВ "Кормакс Трейд" ЄДРПОУ 40891407

Компенсация денежных средств за возвращенный товар производиться ТОЛЬКО при соблюдении всех условий, которые перечислены выше.

Условия возврата товара НЕ надлежащего качества:
•    с момента отправки прошло не более 14 дней;
•    товар не был использован покупателем;
•    сохранена упаковка и пломбы;
•    фабричные ярлыки не повреждены.

Если был приобретен товар, который не подошел по характеристикам, вы имеете право обратиться в наш интернет-магазин в течение 14 (четырнадцати) дней, начиная со следующего дня после доставки заказа и потребовать на законных правах обмена товара или возврата потраченной суммы, если нет аналогичного подходящего товара и нет других альтернатив для обмена. Пересылка товаров в этом случае осуществляется за счет клиента.

При этом есть несколько требований:
•    товарный вид и упаковка продукта не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
•    товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и т.д;
•    заказанный вами товар подлежит возврату и обмену;
•    товар сложен в упаковку так же, как и при получении.

Какие товары Вы не сможете вернуть/обменять:
•    если использовались нештатные режимы или параметры работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.);
•    дефекты вызваны использованием расходных материалов, которые не соответствуют требованиям эксплуатации;
•    появилось повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей или насекомых;
•    изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя или посторонних лиц;
•    оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и других ситуаций, не зависящих от продавца;
•    изделия подверглись ремонту не уполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.

В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 года о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей" не подлежат возврату:

•    продовольственные товары;
•    товары медицинского назначения: лекарственные препараты и приборы для лечения животных, медицинская одежда, попоны, бандажи и т.д;
•    предметы гигиены;
•    мягкие или надувные игрушки;
•    товары для щенков и котят (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильники и т.д.);
•    парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке;
•    полотенца, покрывала, лежаки, домики;
•    зубные щетки, расчески, инструменты для груминга;
•    чулочно-носочные изделия.

Продовольственные товары:
•    К продовольственным товарам относятся все товары, которые может применить в пищу человек.
•    Продукты питания не могут быть возвращены или поменяны на другой продукт, если они просто вас не устроили как покупателя, или вы передумали брать именно этот продукт после сделанной покупки.
•    Продовольственные товары могут быть возвращены или подлежат обмену, если вы обнаружили в них существенные недостатки и нарушения норм и требований закона. Например, если у продукт просрочен, если на упаковке нет перечня обязательных сведений, которые должны быть указаны на продуктах питания: маркировка, дата изготовления и срок годности, состав продукта на языке потребителя, калорийность, энергетическая ценность, содержание жиров, белков и углеводов, сведения о производителе с указанием названия, места и юридического адреса, сведения о представителе, который уполномочен продавать этот продукт, масса и объем продукта.
•    С полным перечнем таких товаров вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке.
•    Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказа.
•    Бракованный товар или товар ненадлежащего качества.

Пожалуйста, проверяйте товар на отсутствие механических повреждений и комплектацию, наличие всех единиц товара при получении заказа в присутствии работника службы доставки. Наш магазин не гарантирует решение спорных ситуаций с товаром в вашу пользу, если товар не был проверен при получении.

Если вы получили товар ненадлежащего качества, свяжитесь с нами по номеру телефона: 0-800-309-390.
 
Что необходимо сделать для возврата денежных средств?
Во-первых, подать по месту покупки товара соответствующее письменное заявление, где будут указаны требования покупателя и причины возврата товара.

Кроме причины, в заявлении обязательно нужно указать следующую информацию:
•    данные документа, удостоверяющего личность покупателя, который возвращает товар (серия и номер паспорта, дата и место его выдачи);
•    данные о товаре (наименование, фабричный (серийный) номер, артикул, дата продажи, стоимость товара по состоянию на момент продажи);
•    сумму выданных за возвращенный товар средств.

Возврат денежных средств осуществляется только при условии наличия расчетного документа и документа, удостоверяющего личность покупателя.
BestPet - означает качество и сервис. Мы довольны только, когда наш клиент доволен. Это - наша философия, и мы стремимся к совершенству: с высококачественными продуктами, доброжелательным обслуживанием клиентов, быстрой доставкой и безопасными способами оплаты!